《哈佛教你推動醫療管理》這本書因應全球醫界目前箭在弦上的變革需求，擴而論及「變革管理」的大議題，精選出《哈佛商業評論》八篇重量級相關文章。

作者群中，包括「競爭力大師」麥可．波特（Michael E. Porter）、提出「平衡計分卡」的羅伯．柯普朗（Robert S. Kaplan）、有「變革管理大師」美譽的約翰．科特（John P. Kotter）三位大師級作者的大作！

本書涵蓋了八大重點：

台中榮總：學習型組織 　 美國德州大學聖安東尼校區講座教授 / 陳鳳山博士

　　絕大多數醫療組織內的醫師、護士及管理者，甚至高階管理人員和董事會成員都不會形容他們的工作場所是新的、重新整頓過的學習型組織（learning organizations）。他們對醫療環境的描述通常不是持續的改善，而是為了持續維持穩定而奮戰，只求安度每天眼前的狂風巨浪（成本、照護品質和病人安全等）。如果他們找到改善的機會，改善也往往是局部性的或個人的，而且很難持久。

　　要讓醫療照護業獲得正面的演進，成為一個持續改善的系統，我們需要什麼樣的徹底轉變（transformation）？很多人根據過去的經驗，答案傾向於各種套裝建議，例如全面品質管理（TQM）、企業再造工程（Business Reengineering）、六標準差（Six Sigma）和精實生產（Lean Production）。上述的每一項工具，以及許多其他工具都會有幫助，但這些工具往往是來來去去，無法被永續推動而型成組織的文化（organizational culture），導致成效平平，令人失望。醫療照護業非常期待某種真正有效、但非一時潮流的方法。但我們都被太多的醫療失誤、成本與照護上的變動壓得步履蹣跚，這一切都跟十多年前美國醫學學會（Institute of Medicine）的標竿性報告《出錯是人性》（To Err is Human, 1999）和《跨越品質斷層》（Crossing the Quality Chasm, 2001）描述的情況沒有兩樣。

　　平衡計分卡（Balanced Scorecard）是一個策略性的規畫和管理系統，為傳統的財務指標，添加了策略性的非財務性質績效衡量（non-financial performance measures）的框架，帶給管理者和主管們，對組織的表現有一個較為「平衡」的看法。台中榮總勇敢面對初期引進平衡計分卡管理方法的困難與挑戰，在過去十年來，經前任院長與現任李三剛院長持續推動的決心與努力，終能提升了六大重要策略主軸：醫療專業、醫療品質與病人安全、優質教學、優質研究、社會責任和經營績效最佳化。雖然領導人的決心及持恆，是推動組織變革的關鍵要素，全院主管開放的心胸及所有上下成員的參與，成功地將台中榮總塑造成了一個學習性組織（A Learning Organization）。感謝台中榮總能分享成效卓越的管理方式給台灣醫療照護界，但願我們也能在不久的將來，得知其近年來推動及執行精實醫療照護系統及手法（Lean Healthcare Systems and Tools）的心得及成果。

　　《哈佛教你推動醫療管理》不但收集台中榮總引進並成功推動平衡計分卡管理系統的個案，又收錄多篇精采文章，針對美國持續上揚的醫療成本、醫生在醫療轉型的角色、成功領導組織變革的要素、人際關係對大變革的影響、服務創新與顧客需求和企業文化變革，提供客觀但深入的探討，是非常值得醫療管理學界研讀收藏的書籍。