成為有影響力的人
Becoming a Person of Influence
你要向上管理，爭取上司為你開拓機會和支持你。
你要發展人脈網絡，成為組織裡對同儕有影響力的人。
你必須以審慎的方式，讓自己在組織中獲得他人信任，也能發揮影響力。
在你建議新的想法時，同事會聽嗎？
他們是否會詢問你的意見？你為新的方法提出支持論點時，上司會尊重你的建議、認真看待你嗎？企業裡其他領域的人是否認識你，而且對你跟他們的合作反應良好？換句話說，你在組織裡是個有影響力的人嗎？
在〈建立信任感和可信度〉中，我們討論到身為主管，你必須建立員工對你的信心，這件事非常重要。
如果你想成為其他人想追隨的、強大的領導人，這個基礎是極為重要的。下一步，就是運用這份信任感，執行你的願景，推動整個組織在商業上的成功。
我們在文中會使用「影響力」這個詞，它代表你說服其他人，同時對組織決策、計畫和結果產生正面效應的能力。如果想在領導人的角色上獲得成功，你就需要嘗試新的方法和策略。要做到這點，需要說服公司其他人追隨、支持你的想法。此外，你還需要支持你的團隊，才能維持他們對你的信任，同時也協助他們為組織利益所做的工作。
你可能認為，有目的地刻意追求影響力會惹人厭惡，而且，你當然不希望被其他人視為工於心計、善於操縱人心，一定要達到自己的目標。但影響力其實跟達成「你的」目標並沒有關係。而是經由其他人幫忙以及和他們合作，協助你的組織，創造出正面和有生產力的成果。要做到這一點，首先，你要了解自己的力量基礎；然成為有影響力的人後，你便能加以運用，來強化自己和同儕的合作，在組織 中跨部門協同合作，影響你的上司，並提倡自己的想法。
職位權力 vs. 個人力量
影響力是兩種力量的組合。身為經理人的角色，自動賦予你在組織中的職位權力（positional power），也就是來自工作職責和職銜的權力，像是聘用和解雇員工，或是批准預算的能力。在過去幾個世代，企業文化較強調經理人的職位權力，而且，當時大家都認為，如果你要求直屬部屬做某件工作，他們便會毫無疑問地執行。不過，隨著階層制度逐漸轉變成較扁平的組織，協作網絡也變得更鬆散之後，就不能只依靠自己的職銜來完成任務。身為經理人，你需要透過其他人，像是能執行你願景的直屬部屬、能從旁支持你願景的同儕，以及在組織高層決定你願景成敗的管理團隊，來完成你的工作。如果想要獲得他們的支持，就要採取不同的做法。
想在指揮系統的上上下下都發揮影響力，你還需要培養社會資本（social capital），有效運用你的個人力量（personal power）。關係、聲譽、互惠、機構知識，以及非正式的專門技術：這些社會資本，都代表你在組織中創造的所有信任、價值和善意。舉例來說，當你增加組織的利潤，或是幫助團隊確保優渥的年終獎金時，便是為你的上級和直屬部屬創造經濟價值。往後，如果你想要他們支持一項新計畫，他們就更有可能會採納你的計畫，運用他們自己的影響力，來支持你的領導。你過去的成功不僅創造了善意，也贏得尊重。
如果你在組織中維持強大的關係網絡，而且支持其他人的重要計畫，就會被視為有價值的盟友。領導力教練麗莎．賴指出，你可以培養下列這些關鍵習慣，逐漸累積自己的社會資本：
採取行動與解決問題
為你的組織，還有直屬部屬、同儕和主管，找到實際問題，並加以解決。找出讓組織變得更好、更聰明、更迅速的機會。提出建議，讓你的員工、顧客，或是合作伙伴產生具正面效益的具體改變。
有下列這些跡象時，你更要加強採取行動來解決問題：
■你通常都會忽視問題，直到問題消失或變成常態。
■你較常想到因應機制，而不是解決方案。
■你很難把抱怨轉變成待辦事項清單。
當個有團隊精神的人
即使最後決策不是你的選擇，你還是應接受改變，努力交出最佳的可能結果。就算沒有人在旁觀察，你還是要努力工作。
有下列跡象時，你要加強自己的團隊精神：
■有人提出新的做事方法時，你最主要的反應是恐懼或煩惱。
■在你反對某個流程，因此覺得那個流程產生的結果跟自己沒有關係。
提出周延的意見
深入而全面地了解你的業務，以及公司的權力結構。除了說話以外，也要多聆聽。有意見時，提供建設性的觀點。
有下列跡象時，你要加強提出周延的意見：
■你不確定自己的想法，因此當下並未貢獻想法。
■你事後因自己沒發言而自責，或是責怪別人打斷你要說的話。
■經常改變自己的想法。
幫助其他人獲得成功
你應該支持你的上司，承認他們的權威。同時支持和尊重你的同儕，就算你不認同他們。提供機會給其他人。避免在背後說公司、領導階層，以及顧客的壞話。
有下列跡象時，你要加強幫助其他人獲得成功：
■你隱瞞組織內其他人，不讓他們獲知資訊和機會。
■你優先考慮讓自己看起來成功，而不是促進同事的成功。
■你對其他人的職涯發展漠不關心，因為認為不會對你產生很大的影響。
尊重他人
尊重你的同事。你的態度要直率和誠實，並樂於接受指導。學習跟他人好好合作，包括你其實不太喜歡的人。
有效管理衝突，不要過度負面。
有下列跡象時，你要加強尊重人：
■一直以來，你在辦公室都有敵人和對手。
■你通常會對別人過去的錯誤耿耿於懷。
■如果不喜歡某些人，你就會不尊重或忽視他們的專業能力。
展現誠信
在不洩露機密的前提下，盡量跟其他人分享你能分享的資訊。除非真的必要，應該避免攻擊其他人，而且只有在事關重大時，才使用職位權力。不要讓其他人霸凌你，要為你相信是對的事情挺身而出。
有下列跡象時，你要加強展現誠信：
■即使知道自己不該這麼做，你還是分享了別人的個人資訊。
■你發脾氣，威脅在你權力之下的人。
■讓別人說服你去做你不想做的事情。
這些策略有助於你強化關係，建立社會資本，都有助於你影響其他人的能力。 時間建立人脈的代價。
